{"id":1417,"date":"2022-10-14T10:02:13","date_gmt":"2022-10-14T10:02:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.crastaspedizioni.it\/?p=1417"},"modified":"2026-01-27T10:38:00","modified_gmt":"2026-01-27T10:38:00","slug":"cura-del-cliente-cura-della-relazione-limpegno-di-crasta-in-tutte-le-fasi-della-spedizione","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/crastaspedizioni.it\/it\/cura-del-cliente-cura-della-relazione-limpegno-di-crasta-in-tutte-le-fasi-della-spedizione\/","title":{"rendered":"Cura del cliente, cura della relazione: l\u2019impegno di Crasta in tutte le fasi della spedizione"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Parlare di <strong>cura del cliente<\/strong>, nel nostro settore, significa parlare di <strong>cura della relazione<\/strong>: ci\u00f2 che ci ha sempre caratterizzato, in 70 anni di storia, \u00e8 stata proprio la capacit\u00e0 di mettere il cliente al centro, la dedizione, l\u2019ascolto delle esigenze, la pianificazione e la volont\u00e0 di trovare sempre soluzioni alle eventuali problematiche.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>Prima, durante e dopo: la cura del cliente in tutte le fasi della spedizione&nbsp;<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La cura del cliente si esprime in tutte le fasi della spedizione: abbiamo scelto di esserci in modo differenziante prima, durante e dopo. Fare un passo oltre le attivit\u00e0 operative e andare a valutare quegli aspetti che talvolta vengono considerati marginali: dalla telefonata per raccogliere le informazioni, capire le esigenze e mettere il cliente a proprio agio fino a porre l\u2019attenzione su quelli che, apparentemente, possono sembrare dettagli. Basti pensare all\u2019impegno nel caricare la merce nei giorni giusti per evitare soste al porto, la volont\u00e0 di riuscire ad organizzare un posizionamento magari soltanto due giorni prima della partenza della nave, il servizio plus che consente di stoccare la merce pericolosa affidandola a depositi autorizzati esterni. Ma non solo. La cura emerge anche nelle attivit\u00e0 di pianificazione: per ogni spedizione, infatti, ci impegniamo a evitare tutto ci\u00f2 che \u00e8 evitabile affinch\u00e9 gli extracosti per il cliente siano sempre uguali a zero. Attenzione massima, dunque, non solo nel caricare e spedire la merce ma anche per tutte le altre dinamiche che accompagnano ogni spedizione in import ed export.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>Impegno costante sia verso clienti nuovi, sia verso clienti gi\u00e0 esistenti&nbsp;<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Da un lato le <strong>Aziende nuove clienti<\/strong>, con le quali sin da subito ci impegniamo a garantire presenza costante e ascolto delle esigenze, dall\u2019altro lato la fidelizzazione delle <strong>Aziende gi\u00e0 clienti<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">In particolare, che queste siano grandi realt\u00e0 industriali o imprese commerciali, si tratta di PERSONE che si fidano e si affidano a noi perch\u00e9 ormai ci considerano un<em> porto sicuro<\/em>: con queste manteniamo un contatto costante per monitorare l&#8217;operativit\u00e0 corrente e promuoviamo incontri periodici per verificare che la qualit\u00e0 dei servizi offerti sia all&#8217;altezza delle loro aspettative.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\"><strong>Una fitta rete di relazioni internazionali&nbsp;<\/strong><\/h5>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La cura delle relazioni passa anche attraverso la fitta rete di relazioni internazionali: abbiamo un&#8217;organizzazione solida alle spalle che ci permette di avere Agenti distribuiti in grande parte del mondo e quindi di sfruttare al meglio tutte le possibilit\u00e0 di imbarcare merce sia dall\u2019Italia verso l\u2019estero che dall\u2019estero verso l\u2019Italia.&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La cura del cliente nelle spedizioni: l&#8217;approccio differenziante di Crasta<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1420,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[14],"tags":[],"class_list":["post-1417","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-servizi"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/crastaspedizioni.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1417","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/crastaspedizioni.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/crastaspedizioni.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/crastaspedizioni.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/crastaspedizioni.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1417"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/crastaspedizioni.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1417\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4724,"href":"https:\/\/crastaspedizioni.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1417\/revisions\/4724"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/crastaspedizioni.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1420"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/crastaspedizioni.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1417"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/crastaspedizioni.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1417"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/crastaspedizioni.it\/it\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1417"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}