Negli ultimi anni la digitalizzazione dei processi di spedizione \u00e8 diventata centrale per la nostra Azienda e parte integrante dei servizi che offriamo: una transizione inevitabile se si vuole restare al passo con i tempi, migliorare l’efficienza operativa e offrire visibilit\u00e0 ai clienti su tutto il processo di spedizione.<\/p>\n\n\n\n
Con l\u2019integrazione di servizi digitali, oltre ad aver ottimizzato i processi interni alla nostra Azienda, siamo riusciti a rendere semplice ed accessibile l\u2019esperienza di spedizione in import ed export dei nostri clienti. Ciao Simone, parlaci di My Crasta. Di cosa si tratta?<\/strong><\/p>\n\n\n\n My Crasta \u00e8 la nostra piattaforma online – raggiungibile dal sito web o attraverso l\u2019app mobile \u2013 che abbiamo sviluppato per consentire ai clienti di avere accesso a tutte le informazioni, i documenti e le quotazioni delle spedizioni in completa autonomia!<\/p>\n\n\n\n Cosa \u00e8 possibile fare con My Crasta?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Entrando nell\u2019app i clienti possono creare le loro quotazioni in tempo reale, monitorare le spedizioni, verificare le partenze e gestire tutta la documentazione relativa ad ogni spedizione.<\/p>\n\n\n\n Si tratta, dunque, di una piattaforma di tracciamento delle spedizioni?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Non si tratta solo di tracciamento! Si tratta di un portale dove i clienti troveranno tutti gli strumenti utili per gestire le proprie spedizioni marittime ed aeree interfacciandosi con i nostri operatori laddove fosse necessario ma potendo – autonomamente e in qualsiasi momento – verificare la quotazione migliore disponibile per la propria merce, prenotare il ritiro o la consegna delle spedizioni, trasmetterci la documentazione commerciale o recuperare la documentazione doganale attraverso un canale sicuro ed eseguire tutta una serie di altre attivit\u00e0 cos\u00ec da ottimizzare i propri processi. Che cos\u2019\u00e8 che rende unico il servizio My Crasta?<\/strong><\/p>\n\n\n\n Ci sono diverse attivit\u00e0 che rendono il servizio unico. Innanzitutto tutte le spedizioni che il cliente ci affida possono essere gestite e monitorate autonomamente, 24 ore su 24, direttamente dal proprio cellulare attraverso l\u2019app.<\/p>\n\n\n\n Non esistono restrizioni o limiti – come ad esempio contattarci solo nei giorni e negli orari di lavoro – perch\u00e9 il cliente pu\u00f2 accedere all\u2019app ogni volta che vuole e l\u00ec trovare tutte le info sulla propria spedizione. Inoltre, pu\u00f2 controllare lo status delle operazioni doganali di ogni specifica spedizione che il nostro sistema aggiorna in tempo reale – con le info relative a prontezza doganale, disponibilit\u00e0 dei documenti etc. – cos\u00ec che il cliente resti sempre informato con un semplice accesso.<\/p>\n\n\n\n Qual \u00e8 la funzione che pi\u00f9 apprezzano i clienti?<\/strong><\/p>\n\n\n\n La piattaforma \u00e8 pensata per clienti di tutte le dimensioni, mettendo a disposizione gli strumenti per le esigenze sia delle piccole imprese che delle multinazionali che hanno utenti che si collegano da pi\u00f9 paesi nel mondo, ma la funzione che ha riscosso un apprezzamento trasversale \u00e8 la possibilit\u00e0 di avere accesso 24 ore su 24 a tutti i dati della spedizione aggiornati in tempo reale ed in modo semplice e veloce.<\/p>\n\n\n\n Si tratta dunque di ottimizzare i tempi e semplificare l\u2019esperienza di spedizione in import ed export\u2026<\/strong><\/p>\n\n\n\n Assolutamente s\u00ec! Monitoraggio, verifica, analisi e gestione. All\u2019interno della piattaforma My Crasta il cliente trova tutto ci\u00f2 di cui ha bisogno, sa quanto pagher\u00e0 di nolo per quella determinata spedizione, usufruisce di un archivio con tutti i documenti connessi ad ogni spedizione (bolla doganale, fatture etc.) che potr\u00e0 conservare nella propria area o scaricare tutte le volte che vuole.<\/p>\n\n\n\n Quali sono le prossime funzionalit\u00e0 che intendete sviluppare?<\/strong><\/p>\n\n\n\n La digitalizzazione \u00e8 un percorso in continuo aggiornamento che mira ad adattare il prodotto o il servizio alle esigenze pi\u00f9 disparate. Il nostro approccio, anche in questo caso, \u00e8 quello di ascoltare le esigenze del cliente e proporre soluzioni flessibili: a tal proposito, stiamo lavorando su un sistema che permetta ai nostri utenti di integrare le informazioni presenti sulla nostra piattaforma con i loro sistemi gestionali cos\u00ec da ottimizzare ancora di pi\u00f9 i loro processi lavorativi. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" MyCrasta: come funziona e quali sono i vantaggi dell’app per le quotazioni di Crasta Spedizioni. 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Con la piattaforma My Crasta<\/strong>, infatti, riusciamo a garantire il monitoraggio delle spedizioni h24, la conferma delle partenze e degli arrivi delle merci a noi affidate, l\u2019analisi delle quotazioni in tempo reale e in modo autonomo e la gestione online di tutta la documentazione commerciale e doganale.
Ne abbiamo parlato con Simone Gianani <\/strong>\u2013 Responsabile IT Crasta<\/em>, che ci ha spiegato cos\u2019\u00e8 e come funziona.<\/p>\n\n\n\n
Ed infine s\u00ec, anche tracciare la posizione delle proprie spedizioni, ma in un modo pi\u00f9 semplice: il cliente non dovr\u00e0 complicarsi la vita cercando sui siti delle compagnie di navigazione o dei vettori aerei con il numero di polizza o di container.Baster\u00e0 collegarsi a My Crasta e trover\u00e0 la posizione aggiornata di tutte le sue spedizioni in un’unica schermata.<\/p>\n\n\n\n